Servizi di telemarketing

Hai bisogno di realizzare un’azione di contatto telefonico verso clienti e prospect?  Spazi Esclusivi grazie alla collaborazione fornita dai propri Partner ti può fornire i seguenti servizi:

• Creazione di Liste e/o Data base contatti e nominativi in funzione del target prescelto;
• Profilazione delle Liste;
• Creazione dello Script di contatto, in funzione degli obiettivi prefissati;
• Telefonate di contatto;
• Report della campagna;
• Telefonate di Recall

Quando utilizzare un servizio di Telemarketing?

Sono molteplici le situazioni ed i momenti in cui è necessario realizzare attività di contatto telefonico, riportiamo le principali:

• Acquisire nuovi clienti, Verificare la soddisfazione del cliente (Customer Satisfaction), fissare appuntamenti per la propria rete commerciale;
• Realizzare indagini e ricerche di mercato;
• Invitare a Seminari, Congressi, Eventi, Presentazione di prodotto, Conferenza Stampa;

Perchè utilizzare il Telemarketing?

Spazi Esclusivi progetta, pianifica e realizza azioni di Telemarketing solo di tipo B2B (Business to Business), cioè contattiamo solo Aziende e Professionisti.
I nostri operatori sono professionali, qualificati e gentili. Prima di ogni Azione, viene studiato lo Script di contatto. Il nostro responsabile affianca l’operatore durante le prime telefonate ed è sempre presente per informazioni e supporto.
Il telemarketing è, ancora oggi, uno dei migliori strumenti di contatto in quanto permette di:

• Verificare subito l’efficacia dell’azione e del messaggio proposto, sia che si tratti di una vendita che di fissare appuntamenti per i propri venditori;
• Verificare il grado di interesse nei prodotti e/o servizi proposti;
• Correggere istantaneamente la campagna: sto proponendo un servizio, i contatti si manifestano interessati, ma il costo risulta essere troppo elevato. Posso modificarlo durante l’attività appena si manifesta il problema;
• Consente di realizzare azioni di Cross-selling (tecnica di vendita che mira a indurre il cliente ad acquistare altri articoli associati a quello desiderato): Propongo un prodotto, ad esempio una stampante a colori grande formato, il contatto risponde negativamente ma comunica di essere interessato ai consumabili;

Consente di realizzare azioni di Up-selling (vendita ad uno stesso cliente di quantità sempre maggiori dello stesso prodotto): ad esempio un’Azienda che ha acquistato un Carnet per 10 spedizioni, posso proporre quello da 50 ad un prezzo più conveniente;

• Ha un elevato ROI (return of investment), cioè una elevata redditività del capitale investito, in quanto ha bassi costi di Start Up, il costo è sostanzialmente direttamente proporzionale al numero di contatti da eseguire;
• Permette di realizzare Progetti Pilota: Voglio lanciare un nuovo prodotto e/o servizio, prima di attivare una campagna marketing e di comunicazione su grande scala, posso creare piccole campagne mirate;

Alcuni esempi di possibile utilizzo